Ovidiu Eftimie

Cartierul General

În România cel mai mult se bea la Vodafone, nu în Vaslui

Am cunoscut mulți bețivi în viața mea, am stat printre ei, sunt unul dintre ei, recunosc specia și liderii. Și nicăieri nu am văzut oameni mai beți rangă constant ca ăia de la Vodafone. Când ești beat îți cam scade IQ-ul și capacitatea de atenție, iar când o faci constant devii aproape inutil pentru societate. Din ce am observat până acum nu există grad mai mare de alcoolemie ca în Vodafone România.

Parexamplu și-au înnoit aplicația, după ce pe aia veche n-o mai folosea aproape nimeni pentru că era proastă și inutilă. Asta nouă este un progres, măcar îți arată cât internet ai consumat și cam atât. Am dat să-mi verific opțiunile noi, ei bine, aplicația mă anunță că le am. Am, de exemplu, „Opțiunea Divertisment Promo” și un buton dedesupt pe care scrie „Detalii opțiune”. Și când dai pe el te duce într-o fereastră în care nu-ți spune nimic despre opțiune decât când expiră. Ok, caut pe net. De pe mobil.

Și dau de site-ul vodafone care nu e făcut pentru mobil. De fapt nu e făcut pentru nimic, e ceva scris cu cel mai mic font din internet și cu tot felul de prostii care se încalecă una peste alta. Dau de un comunicat de presă plin de informații contradictorii. Ok, următorul link, e ceva pe forumul vodafone unde cineva a pus cam aceeași întrebare. Moderatorul de la forum îi răspunde cu copy/paste ceva incomplet, că așa e când ești beat clește. Ăla mai întreabă odată, aia îi dă link la un comunicat de presă. Informație reală, zero.

V-aș da link-ul la discuție dar nu merge de pe desktop, doar pe mobil, deși site-ul nu este de mobil. Mai am și alte opțiuni gen „Video pass”. Iar, nicio informație utilă pe site-ul vodafone, noroc că am dat de ceva la NWRadu, că în rest am găsit iar o pagină scrisă de un om distrus de beat. Tura asta, pe desktop, mi s-a încărcat automat site-ul de mobil. Aparent există, e de-ăla cu „m” în față ca pe vremea lui Pazvante.

Băi, serios, și mie îmi place să mă mustesc, dar nu tot timpul și nu când trebuie să muncesc. Asta îmi aduce aminte de gagiul ăla comic cu turban, șeful Vodafone, care venise aici și se lăuda ziariștilor cum și-a aranjat biroul. Și nimeni nu l-a întrebat, bre, de ce naiba încă mai promovezi serviciul mPesa pe care nu l-a folosit nimeni, niciodată, în România, poate și pentru că există încă alte 10 servicii similare mult mai bune decât al tău. Sau poate l-au întrebat dar omul era deja incoerent de la băutură și nu te puteai înțelege cu el. Adică, serios, ne-am cam prins că e o manevră de parandărăt acolo cu publicitatea pe subiect, dar sunt și altele mai discrete.

Măcar acolo am o explicație. La restul chestiilor pe care le face Vodafone, alta în afară de alcoolemie ridicată și poate alte droguri mai puternice nu găsesc. Băi, chiar n-a observat nimeni că pe site-ul myvodafone sunt două câmpuri de logare de vreo câțiva ani!?

Nu e ca și cum aș fi reușit vreodată să mă loghez pe site-ul ăla de la înființare până acum. De fiecare dată trebuie să resetez parola pentru că nu o ține minte. A, și prima chestie care-mi apare este o eroare, de fiecare dată, indiferent dacă intru sau nu în cont. Aplicația de mobil mă întreabă constant ce părere am despre ea deși am răspuns la formularul ăla. Dar și pe desktop face același lucru. Să încerci să afli ce spun ăia este, repet, ca și cum ai încerca să afli de la un om extrem de beat ce părere are despre Kant. Sau taximetrie. Sau telefonie mobilă și internet de mare viteză.

Ce mă miră e că nu pun totuși un câine șef la companie. Măcar ăla nu bea și este credincios. Și cred că chiar și un câine, cu intelectul lui limitat, ar încerca să facă o mică ordine în brambureala aia de prăjiți maxim.

19 Comments

  1. Yoda

    Vodafone pare o companie in deriva, nu m-as mira sa traga obloanele maine. La telefon nu-i mai prinzi, contul “My Vodafone” nu merge, aplicatia e o mizerie, tarifele huge, zici ca vor sa dea rapid tunul si sa zboare acasa.

    Am fost clientul lor vreo 15 ani, insa la ce bataie de joc s-a ajuns (taica-miu pacalit pe fata prin contract telefonic, dar “au pierdut” inregistrarea audio), nu mai vreau sa aud de ei.

    • eftimie

      Tarifele nu mi se par mari, cu trei pachete de țigări ai internet în buzunar.

  2. bogho

    Aplicația asta e făcută de o altă companie și au avut deadline pentru 5 mai de a o da în funcțiune, dar s-au tot împotmolit, iar pe la sfârșitul lui aprilie trebuiau cei de la Vodafone să decidă dacă o lansează așa neterminată sau amână. Au ales prima opțiune.

    • eftimie

      Pare verosimil ce spui tu.

      • bogho

        Fiindcă aplicația aia nu a fost gata la timp, am fost eu amânat cu un alt proiect care necesită toate opțiunile din vechea aplicație să fie în asta nouă. Cică le voe adăuga pe rând.

  3. Radu

    Cel mai mult ma calca pe nervi procedura lor de bonusare a angajatilor de la cascuta. Dupa ce vorbesti cu ei te suna robotul sa dai note. Dupa aia primesti sms sa dai feedback in scris. WTF????!!!!

    Ce om normal la minte a gandit tortura asta pt clienti si angajati, deopotriva??? Adica nu numai ca pierZi timp la telefon ascultand muzica, te mai fut la melodie si dupa aia.

  4. Cristian

    Serviciile lor sunt de toata jena.
    Contract pe PFA cu scadenta 1.09.2017, cer in scris cu stampila si tot tacamul (mda, in anul 2017, cand vrei sa inchizi un abonament, asa cere Vodafonu) sa mi se inchida abonamentul in 30 de zile.
    Primesc un raspuns automat cum ca in 48 de ore ma va contacta cineva de la ei (oare de ce sa ma mai contacteze daca eu depun cerere scrisa cu pixu si stampilata cum ca vreau sa se inchida?)
    Ma rog…..trimit cererea si uit de ea, se face 13 octombrie (5 saptamani) si ma suna o cucoana de la ei, complet spalata pe creier, cum ca imi trimite un “contract de inchidere” pe care, culmea, trebuie sa-l semnez si sa-l stampilez, apoi sa-l trimit la ei si in 30 de zile mi se inchide, in sfarsit, abonamentul.
    Orice incercare de a rezolva situatia s-a izbit de “procedurile” Vodafone.
    N-am avut nervi sa ma mai cert cu ei, am trecut pe cartela pe 21 noiembrie :))))
    M-au pierdut de client, le doresc faliment usor.

  5. Radu

    Acum vreun an aveau pe prima pagină, în footer (subsolul paginii), un link către o pagină care dădea eroare 404 (adică pagina nu exista) și un link către o pagină complet goală. Erau link-urile către paginile de Contact și Relații Clienți. Pe prima pagină.
    Într-adevăr, o echipă întreagă de programatori/project-manageri/testeri beți rangă pare o explicație foarte plauzibilă.

  6. Bwuhahaha.

    Lucrez în bancare, am o turmă de echipamente sub mână, de o săptămâna, cea mai penibilă și simplă și ordinară și ieftină și cum vrei tu mașină de numărat bani, nu merge cum trebuie. Nu, nu poți ghici unde e mașina asta. Iti zic eu: incepe cu V si se termina cu odafone.

    Ma duc de 4 ori acolo, reglez obectu, merge obectu, plec de acolo, vine mail: nu merge obectu. Ma duc a doua zi, obectu merge, fac mii de teste, zic “merge” vine ăla, baga 21 de bancnote în obect, obectu moare. Pun mâna pe bancnote, le arunc în obect, obectu merge. Fișă, mail uri, semnaturi, merge. Plec. Repeat. De 2 ori!

    Ghici de unde vin io acu’? Azi, sâmbătă, acuma la 11:15? Nu, nu poți ghici Iti zic eu? Incepe cu V….

  7. Catalinx

    Nu prea mai au oameni, boss. De ăia ca angajații.

  8. Alex

    Chestia cu vodafone pare nasoală peste tot. În anglia au luat ceva amendă serioasă pentru deficiențe masive in relatii cu clienții si facturi umflate fara justificare

  9. jder

    Care e treaba Broooooo? Nu iti plac reclamele cu Bro si Antonia pe muzica aia ciudata ? Ce conteaza ce iti ofera cat timp marketing ul e targetat cum trebuie broooo? Incompetentii astia romani altceva decat videochat si cica marketing nu poate sa faca broo… pentru ca educatie lipsa broo si vad ca merge broooo. Culmea e ca la noi merge si fara sa aiba monopol. Eu inca astept programatorii aia bun romani sa codeze ( te rog nu spune ca lipseste conducerea ) produsele astea pe care le ating sau alternative mult mai destepte la cele actuale. Pana atunci propun sa ii punem sa plateasca si impozitul pe venit si sa le ingradim orice “optimizare fiscala ” ca orice cetatean din tara asta. Vor sa plece ? Sa plece ca oricum cine era atat de bun sau vroia asta, o facea deja. Cate mui o sa imi iau pentru ce am scris !

  10. Eu m-am prins care-i treaba cu compania asta încă de-acum zece ani. Dar sunt înțelegător cu cei cărora le ia ceva mai mult.

    Acum par să se topească de tot, sub schimbările legislative. La ce bun o filială într-o țară care se scufundă ?

  11. Cristian Raduca

    Eu am decis că nervii și sănătatea mea îs mai importante. Am postat acum 3 ani 2 abonamente și o cartela la Digi. Nu am pretenții mari și am acoperire destulă pe unde mă plimb. Pe unde nu era acoperire Digi am mutat abonamentele de la vdf și Telekom la orange. Simplu, nu?

  12. Adi

    În masochismul meu extrem, după ce am citit chestia asta de dimineață am ținut cu tot dinadinsul sa mă conving pe viu ca ai dreptate. Ca atare m-am dus să-mi cumpăr niște telefoane pe la 12. M-am întors la 6. Am vizitat 3 sedii. În primul nu aveau telefoanele pe stoc. În al doilea, unde fusesem trimis din primul, după o oră de așteptare și după niște discuții infinite constat că avea telefoanele, dar erau de culori diferite decât întrebasem. Ok, fie. Dup-aia, surpriză, upgrade-ul la un abonament de 15 euro în aplicația lor minunată costă 17.5… WTF? Bine, uită de upgrade, dă-mi doar telefoanele la prețul aferent vechiului abonament. Oops! Pe ăsta nu mi-l scanează. Îmi zice ca nu există ca nu există la noi pe stoc. Sună, te rog și întreabă. Nu sună, habar n-am ce face, îmi zice că nu primește răspuns. Ok, poți atunci sa le comanzi și vin eu sa le iau miercuri? Nu pot sa fac comenzi sâmbăta… Whaaat? Plec după 3 ore gandindu-mă că undeva era un contact lipsă. Fiind idiot zic să-mi încerc norocul și a treia oară. După juma de ora de încercări zadarnice concluzia a fost ca aplicația nu permite sa atașeze telefoanele la un upgrade de abonament, deși aceeași aplicație îi furniza informația că ultima oară cumpărasem telefoane acum trei ani și că de acum un an aveam dreptul să-mi iau altele. Am plecat învins. Probabil voi iniția o petiție. Am auzit că funcționează.

  13. A trecut mai bine de o zi şi încă nu s-a găsit vreo grasă să îți zică că e “dedesubt”, nu “dedesupt”.

  14. Anonim

    Sa ne uitam cine e mare sef pe online si digital – Laura Barbu, o tipa care nici nu stie diferenta dintre http si https. Plecata de la Pepsi, brand manager la chipsuri, a ajuns mare directoare pe Online la VF.

    Vodafone e o companie formata din oameni buni, daca vorbim de specialisti si middle management. Leadership however…….

    2c

  15. Gigel

    Nu e mana unui betiv. Toate mizeriile care le-ai gasit sunt din cauza ca sunt produse de indieni. Cip, sir, veri cip!

  16. ivanG

    Sa-ntelegem ca înca n-ai vorbit cu Andreea?!? 🙂

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Theme by Anders Norén