Clienții: cum ți-i crești, așa îi ai

Eu am obiceiul să plătesc online pentru chestiile pe care le cumpăr tot online. Că am majoritatea banilor pe card, că poate nu am bani ficși și există posibilitatea ca nici curierul să nu aibă să dea rest.

Și-apoi ajungem la curier, care e cum dă domnul. Ca regulă de aur, tot ce e Urgent Curier ajunge târziu, aiurea, nu te anunță, curierii mint, fură din pachete și în general își bat joc de tine.

Zilele trecute am luat ceva de la IKEA, câteva chestii, vreo 50 de milioane. Mi-au dat un curier fantomă, e prima oară când aud de ei, „pronatur”. Pe site-ul livraripronatur.ro, unde puteam să verific codul AWB, nu puteam intra. Chrome zicea să n-am încredere în el. Dar, hai, trecem peste, intru acolo și dau de mesajul general „în livrare”. Mă așteptam măcar la dată, la zi, să știu și eu ceva. Că deși scrie „livrare în fața ușii”, nu se întâmplă asta, cel puțin nu la IKEA de unde am mai cumpărat chestii, așa că mai trebuie să stric o zi cuiva.

Le-am scris ălora de la IKEA, m-a sunat un individ care spune că aveam telefonul închis la ora 12, deși îl aveam în mână și-l așteptam pe el. Îmi aduc lucrurile între ora 20 și 22, frumos, elegant, cât de cât.

Și-atunci, soluția pentru asemenea situații e să nu mai plătesc înainte. Că mai cumpăr de la IKEA, produsele sunt mișto. Sunt convins că se vor da cu capul de pereți să-mi spună exact în ce zi vin, ba chiar îmi vor da un interval orar mult mai scurt. Pentru că, dacă la clienții cumsecade le dăm papiț, că am luat deja banii fraierilor, aceștia se vor transforma în clienți necumsecade.

PS. Tipul de la curierat spunea că firma lor are experiență 8 ani etc etc. Securizați bre site-ul, dacă tot aveți atâta experiență, turanți niște experiență pe server că nu se frige.

PS2. În toată povestea asta IKEA au fost extrem de promți. Le-am trimis un e-mail, în jumătate de oră m-a sunat un năzdrăvan de la livrări, o persoană de la ei m-a tot întrebat care-s toate problemele și a răspuns rapid la cam toate.

Salut, cea de-a doua carte a mea, Bacalaureat, a apărut deja prin librării. O găsești online la Emag, Nemira, Cărturești sau Libris.

16 thoughts on “Clienții: cum ți-i crești, așa îi ai

  1. Alex Mihăileanu

    Cu Pronatur lucrează de cînd e IKEA în România, s-ar putea să fie tot o firmă de-ale lor. Poţi să-i plăteşti cînd vrei tu, ei vin tot cînd vor ei. Sînt multe comenzi de livrat şi, presupun, au maşini puţine. Ultima oară cînd am luat ceva mobilă de la IKEA, am băgat biblioteca în Polo, că îmi dădeau termen de livrare vreo săptămînă. Eu cred că ai avut tu noroc că ţi-au livrat aşa de repede.

    Reply
    1. eftimie Post author

      „Produsele comandate vor fi preluate de curierul rapid”. S-a schimbat terminologia între timp, curierul rapid e mai lent ca trenul sau ce?

      Reply
    2. bogho

      „Produsele comandate vor fi preluate de curierul rapid” – pai de preluat probabil ca le-au luat rapid. Cu livrarea au probleme 🙂

      Reply
  2. bogho

    Pronatur e firma de curierat de la IKEA. Nu transporta alta marfa. Tot pe Pronatur iti factureaza si eventualele modificari la tesaturile din IKEA.

    Reply
  3. attbatman

    ikea sucks cocks in hell. decat asa ca ma ma bag in seama. oamenii seriosi isi iau paturi de la bunica

    Reply
  4. Alexandru Balan

    Alt argument contra platii cu cardul, magazine se fac ca uita ca trebuie sa ii mai si returneze daca nu esti multumit, de produs/ nu ai primit ce trebuie/ sau pur si simplu te razgandesti.

    Dupa doua incidente cu elefant si emag am renuntat sa mai creditez magazinele online pentru 1-2 luni, pentru ca se poate.

    Reply
    1. desafiamos

      Elefantul este infiorator de prost. Comanzi una, primesti alta. Daca incerci sa suni…dar mai bine nu. Nu vei reusi. La email iti raspund dupa vreo 4-5 zile. Vai de capul lor. Pulea sa mai cumpere de la ei. Ori sunt prosti ori au un sabotor. Cel mai sfant e sa platesti ramburs. Dar dupa ce deschizi coletul.

      Reply
  5. sebi

    eu m-am invatat de mult in cumparaturile online, cand dai banul inainte esti pus pe locul 2, pentru ca angajatii nu prea sunt motivati de salarii. Cand platesc la livrare si vad ca nu ma suna, nu imi aduce a 2-a 3-a zi apelez la alta firma si le spun ca am anulat.

    Reply
  6. George

    Referitor la timpul de livrare, Urgent Curier este rapid. Un pachet ce a fost trimis tocmai din Timisoara in Bacau a ajuns mai repede de 24 de ore.

    In schimb, unii agenti de curierat de la Urgent Curier, soferi, incearca sa te prosteaca pe fata. Eu am comandat o jucarie pentru nepotica, si cu tot cu transport era 67 Ron de plata. Curierul a rupt eticheta si imi cerea 76 RON. Adica furt pe fata!

    Reply
  7. Alexandra

    Aceeași problemă și în 2017: ei scriu pe site că au fost ieri să livreze, dar eu am nerespectat programarea. Mai zic și că au fost de două ori în aceeași zi – atât doar că nu m-au sunat (nici la telefon, nici la interfon). Am sunat azi la numărul lor pentru “informații livrări” – 0730 555 170, după 5 minute de așteptare au închis. Tot ei. Incredibil! Ieri am apelat la IKEA, unde a fost foarte ok customer service-ul și au spus să aștept să fiu contactată de curier. Până când? Nu știu.

    Reply
  8. Patrulescu

    Din pacate se pare ca patesc si eu la fel…astept din data de 29 august si nu mi se livreaza coletul.
    azi e deja 6.09. si am avut promisiunea de la pronaturca voi primi coletul, dar la track awb scrie altceva…nerespectare livrare…oare de ce Ikea se face de kakao in halul asta?? Imi vine sa scriu la firma mama in Suedia.
    Gust amar la toate

    Reply
    1. eftimie Post author

      Selectează opțiunea cu plata la livrare și nu vei mai avea stres. De când am făcut asta nu au întârziat niciodată 😀

      Reply
  9. Vasile

    Aceiasi poveste in septembrie 2017. Neseriozitate putin zis. Taxa “curier rapid” zice ikea pe facture si dupa 8 zile de la confirmarea comenzii trebuie sa sun eu sa intreb ce se intampla cu livrarea. Bine nu ar fi asta o problema dar… nr. de pe pagina lor sunt degeaba. Nu raspunde nimeni, casuta vocala este plina deci nu poti lasa mesaje…
    Cei de la ikea dupa ce stai 10-15 min in telefon sa asculti cum sunt ei de ocupati in aceasta perioada iti spun ca au vorbit cu cei de la curierat si te vor contacte ei in cel mai scurt timp… vor sa faca livrarea chiar astazi… dar trebuie sa vorbeasca cu dvs. dupa ce incheiem noi conversatia…
    Ghiciti cat timp a trecut 🙂

    Probabil ca urmatorul timp pierdut va fi cu o reclamatie la protectia consumatorului.
    Asa ca… ikea pare o firma romaneasca de ultima speta cu asa un serviciu de curierat.

    Reply

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *